1.电话热线服务(0564-5103093)
　　设立专用的客户服务热线，由专业的技术人员负责接洽， 确保用户的需求能够得到及时准确的反馈。我们承诺在接到电话30分钟之内为客户回应客户解决问题的方法或方案。

　　2.电子邮件响应（numinfo@numinfo.com）
　　多数用户的技术问题或非技术建议和意见同样可以通过玉舟公司技术支持电子信箱获得响应(numinfo@numinfo.com)，我们将在24小时内回复用户电子邮件提出的相关问题。

　　3.客户反馈系统(www.numinfo.com/talkme.asp）
　　用户（特别是没有或不方便使用email的用户），可以使用该系统提交问题和意见，我们会在24小时内作出回复。

　　4.商业ＱＱ在线服务(ＱＱ：281369932)
　　用户可以使用商业ＱＱ号与我公司技术人员直接交流，以最快捷的方式交流问题的解决方法或方案。

　　５.网络在线修改
　　我们运用先进的远程网络维护技术，无需技术人员上门，只需通过Internet即可为用户提供便捷的服务。包括产品升级服务。

　　５.现场支持服务
　　当问题比较复杂，无法通过其它方式解决时，我们的专业技术人员将迅速到您身边，与您面对面地沟通，现场解决问题。我公司只收到往返差旅费用。

　　６.定期客户回访
　　我们的服务人员将定期对客户回访，详细了解软件系统的应用情况和其它需求，并在24小时内，将用户的需求反馈到技术支持部门并为客户提供合理的解决方案。

产品升级:

　　凡我公司正版用户均会持有我公司产品‘用户卡’。凭此卡用户将获得我公司产品的升级服务和支持。

　　1.自购买软件之日起，客户享受一年内的免费升级服务。

　　2.一年后，如果客户需要升级，按现行销售价的10％收到升级服务费用。

　　3.我公司将不断听取和征求用户在使用软件过程中提出的好建议，列入系统升级分析计划，并在下一个升级版本中实现以回报用户。